Условия использования сайта, покупки, оплаты, доставки и возврата

Последнее обновление: 22 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Сайт Migdal Medical, расположенный по адресу: https://migdalmedical.com

управляется компанией:

IMCK Global Ltd
Регистрационный номер: 514895291
Адрес: Ha-Barzel 2, Tel Aviv, Israel
Электронная почта: info@migdalmedical.com
Телефон: +972-73-7433134

Далее — «Компания», «Migdal Medical», «мы» или «Сайт».

1.2. Настоящие Условия регулируют:

посещение и использование Сайта;
использование размещённых на нём материалов;
оформление заказов;
оплату товаров;
предоставление цифровых материалов;
печать и доставку книг;
отмену заказов;
возврат товаров и денежных средств;
переходы на внешние сайты и торговые площадки.

1.3. Политика конфиденциальности, опубликованная на Сайте, является неотъемлемой частью настоящих Условий.

1.4. Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и согласен соблюдать их.

1.5. Завершение покупки на Сайте может быть связано с обязательным подтверждением настоящих Условий и Политики конфиденциальности на странице оформления заказа.

1.6. Пользователь, не согласный с настоящими Условиями, должен прекратить использование Сайта и не оформлять покупку.

1.7. Самостоятельное оформление покупки предназначено для лиц, достигших 18 лет.

Несовершеннолетний может использовать Сайт или оформить заказ только с согласия и при участии родителя, опекуна или другого законного представителя.

2. Назначение Сайта

2.1. Migdal Medical публикует общую медицинскую и образовательную информацию и может предлагать:

печатные книги;
видео-лекции;
цифровые информационные материалы;
комплекты, включающие книгу и видео-лекцию;
другие образовательные продукты;
информацию о медицинских консультациях и услугах.

2.2. Настоящие Условия регулируют прежде всего покупку книг, лекций и других информационных продуктов на Сайте.

2.3. Медицинская консультация, организация лечения или другая медицинская услуга могут предоставляться на основании отдельных условий, которые сообщаются пользователю до оплаты соответствующей услуги.

2.4. Компания вправе изменять, обновлять, добавлять и удалять материалы, продукты и функции Сайта.

Такие изменения не должны лишать покупателя прав, возникших по заказу, который уже был подтверждён.

2.5. Компания не гарантирует, что каждый продукт будет постоянно доступен во всех странах.

Для разных стран могут предлагаться разные:

способы заказа;
валюты;
способы оплаты;
продавцы;
типографии;
службы доставки;
маркетплейсы;
сроки и стоимость доставки.

3. Медицинская информация

3.1. Статьи, видео, книги, лекции, изображения и другие материалы Сайта предназначены для общего информирования и обучения.

3.2. Информация на Сайте и в предлагаемых продуктах не является:

индивидуальной медицинской консультацией;
диагнозом;
медицинским заключением;
назначением лечения;
рекомендацией изменить лечение;
заменой обследования и консультации врача.

3.3. Использование Сайта, чтение статьи, покупка книги, просмотр лекции или отправка общего обращения сами по себе не создают отношений «врач — пациент» между пользователем и:

Компанией;
авторами книг;
редакторами Сайта;
врачами, упомянутыми в материалах;
другими лицами, участвующими в создании контента.

3.4. Нельзя начинать, прекращать или изменять:

приём лекарственных препаратов;
дозировку препарата;
лечебную диету;
медицинскую процедуру;
другое лечение

только на основании информации, опубликованной на Сайте или содержащейся в книге либо видео-лекции.

Такие решения необходимо обсуждать с лечащим врачом.

3.5. Медицинская информация может меняться со временем и зависеть от:

возраста;
диагноза;
симптомов;
принимаемых препаратов;
результатов обследований;
сопутствующих заболеваний;
индивидуальных особенностей человека.

3.6. Материалы книги или лекции отражают знания и информацию, доступные на момент их подготовки или публикации. После публикации могут появиться новые исследования, рекомендации и варианты лечения.

3.7. Компания принимает разумные меры для публикации достоверной информации, но не гарантирует, что каждый материал:

полностью охватывает соответствующую тему;
постоянно соответствует самым новым публикациям;
не содержит ошибок;
подходит для конкретного пользователя.

3.8. При угрозе жизни или здоровью, тяжёлой травме, нарушении дыхания, длительном приступе или другой неотложной ситуации нельзя полагаться на информацию Сайта. Необходимо немедленно обратиться в местную службу экстренной помощи в стране нахождения пользователя.

3.9. Настоящий раздел не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить в соответствии с применимым законодательством.

4. Правила использования Сайта

4.1. Сайт разрешается использовать только в законных личных целях и в соответствии с настоящими Условиями.

4.2. Запрещается использовать Сайт способом, способным причинить ущерб:

Компании;
работе Сайта;
другим пользователям;
авторам и правообладателям;
третьим лицам.

4.3. В частности, запрещается:

получать или пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту;
нарушать нормальную работу Сайта;
создавать чрезмерную нагрузку на серверы;
распространять вредоносное программное обеспечение;
обходить платёжные системы, технические ограничения и средства защиты;
выдавать себя за другого человека или организацию;
предоставлять ложные сведения при оформлении заказа;
использовать данные другого человека без разрешения;
автоматически копировать или собирать материалы Сайта;
использовать материалы Сайта в коммерческих целях без разрешения;
совершать действия, нарушающие законодательство или права третьих лиц.

4.4. Компания вправе ограничить или заблокировать доступ пользователя, если имеются разумные основания подозревать:

нарушение настоящих Условий;
мошенничество;
неправомерное использование платёжного средства;
нарушение безопасности;
нарушение прав третьих лиц;
другую незаконную деятельность.

5. Авторские права и интеллектуальная собственность

5.1. Права на материалы Сайта, включая:

тексты;
статьи;
книги;
лекции;
видео;
изображения;
иллюстрации;
файлы;
дизайн;
логотип;
название;
структуру и программный код,

принадлежат Компании или соответствующим авторам и правообладателям.

5.2. Без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещается:

копировать;
воспроизводить;
переводить;
изменять;
продавать;
публиковать;
распространять;
размещать в открытом доступе;
создавать производные материалы;
использовать материалы в коммерческих целях.

Исключение составляет использование, прямо разрешённое применимым законодательством.

5.3. Пользователь может поделиться ссылкой на открытую страницу Сайта, если такое размещение:

не нарушает закон;
не вводит людей в заблуждение;
не создаёт впечатления, что материал принадлежит другому лицу;
не создаёт ложного впечатления о сотрудничестве или поддержке со стороны Migdal Medical.

5.4. Запрещается без письменного разрешения:

автоматизированный сбор материалов;
scraping;
извлечение базы данных;
массовое копирование;
использование материалов для обучения, разработки или улучшения систем искусственного интеллекта.

5.5. Покупка книги или цифрового материала не передаёт покупателю авторские права на соответствующее произведение.

6. Цифровые материалы и видео-лекции

6.1. Покупка видео-лекции или другого цифрового материала предоставляет покупателю ограниченное, личное, некоммерческое и непередаваемое право использования.

6.2. Запрещается:

передавать ссылку или доступ другому лицу;
продавать или сдавать доступ в аренду;
размещать материал в интернете;
публиковать видео или его фрагменты;
записывать и распространять лекцию;
использовать материал для публичного показа;
использовать его в коммерческих целях.

6.3. Ссылка или доступ, отправленные покупателю, предназначены исключительно для его личного использования.

6.4. Запрещается удалять:

отметки об авторских правах;
идентификационные знаки;
техническую защиту;
юридические уведомления.

6.5. Если видео-лекция предоставляется в подарок к книге и не имеет отдельной цены, она считается бонусной частью предложения.

Отдельная денежная компенсация только за такой бонус не выплачивается.

7. Оформление заказа

7.1. Для оформления заказа пользователь должен:

выбрать продукт;
выбрать доступный маршрут покупки;
заполнить необходимые данные;
проверить заказ;
подтвердить согласие с условиями;
завершить оплату.

7.2. Пользователь обязуется предоставить точные, полные и актуальные данные.

Неверная информация может привести к:

задержке;
невозможности оплаты;
неправильной доставке;
возврату отправления;
невозможности предоставить цифровой доступ.

7.3. Получение системой данных заказа ещё не всегда означает окончательное подтверждение сделки.

7.4. Заказ считается подтверждённым после:

подтверждения платежа платёжным провайдером;
проверки возможности исполнения заказа;
отправки подтверждения на электронную почту покупателя.

7.5. Если заказ невозможно исполнить, Компания может предложить:

ожидание;
альтернативный вариант исполнения;
другой продукт;
отмену заказа;
полный возврат уплаченной суммы.

7.6. Компания вправе не подтвердить или отменить заказ в случае:

отказа платёжной системы;
подозрения на мошенничество;
использования чужого платёжного средства;
неправильных или неполных данных;
отсутствия возможности напечатать или доставить книгу;
явной технической ошибки в цене или описании;
нарушения настоящих Условий;
ограничения, установленного законом.

7.7. Если заказ отменён Компанией после списания оплаты, покупателю возвращается сумма, уплаченная за отменённый заказ.

8. Цены и оплата

8.1. Цена, валюта и состав заказа указываются на странице продукта или при оформлении покупки.

8.2. Для международных заказов цена может отображаться в долларах США или другой указанной валюте.

8.3. Для товаров, приобретаемых через внешний сайт или маркетплейс, цена может отображаться:

в рублях;
в местной валюте покупателя;
в валюте, используемой соответствующей площадкой.

8.4. Итоговая сумма к оплате показывается покупателю до завершения платежа.

8.5. Стоимость доставки:

может быть включена в цену;
может предоставляться бесплатно;
либо может указываться отдельно.

Актуальные условия отображаются на странице продукта или при оформлении заказа.

8.6. Оплата прямых заказов на migdalmedical.com обрабатывается внешним платёжным провайдером, подключённым Компанией в Израиле.

В зависимости от доступных способов оплаты это может быть:

оплата банковской картой;
цифровой кошелёк;
другой способ, отображаемый при оформлении заказа.

8.7. Полные данные банковской карты передаются непосредственно платёжному провайдеру.

Компания не получает и не хранит:

полный номер банковской карты;
защитный код карты;
данные, позволяющие самостоятельно использовать карту.

8.8. Подтверждение операции зависит от платёжного провайдера, банка и эмитента платёжного средства.

8.9. Банк покупателя или платёжная система могут самостоятельно применять:

конвертацию валюты;
комиссию за международную операцию;
другую банковскую комиссию.

Такие комиссии устанавливаются соответствующим банком или платёжной системой и не контролируются Компанией.

8.10. Промокоды и скидки действуют на условиях, опубликованных вместе с соответствующим предложением.

Если прямо не указано иное, несколько скидок или промокодов не суммируются.

8.11. Компания вправе изменять цены для будущих заказов. Изменение цены не распространяется на уже подтверждённый заказ.

9. Международная печать и доставка

9.1. Для исполнения международных заказов Компания может использовать услуги:

Lulu;
другой типографии;
сервиса печати по требованию;
почтовой службы;
курьерской компании;
логистического партнёра.

9.2. После оплаты Компания может вручную передать заказ сервису печати и доставки.

9.3. Для исполнения заказа поставщику могут передаваться необходимые сведения:

имя получателя;
адрес;
почтовый индекс;
номер телефона;
адрес электронной почты;
сведения о заказанной книге.

9.4. Книга может печататься по требованию после получения заказа и отправляться непосредственно покупателю типографией или логистическим партнёром.

9.5. Доступные страны, способы и ориентировочные сроки доставки указываются на странице продукта или при оформлении заказа.

9.6. Сроки являются ориентировочными, если прямо не указано иное.

Они могут зависеть от:

страны;
региона;
работы типографии;
почтовой или курьерской службы;
таможенного контроля;
выходных и праздничных дней;
чрезвычайных обстоятельств.

9.7. Покупатель обязан предоставить правильные и полные сведения для доставки.

9.8. Если отправление возвращено по причине:

неправильного адреса;
отсутствия получателя;
невозможности связаться с получателем;
неявки за отправлением;
истечения срока хранения,

Компания может потребовать оплату фактических расходов на повторную доставку.

9.9. Если в стране назначения взимаются импортные налоги, пошлины, местный НДС или другие обязательные платежи, не включённые в стоимость заказа, их может быть обязан оплатить получатель в соответствии с правилами своей страны.

9.10. При получении рекомендуется проверить состояние упаковки и книги.

При обнаружении повреждений желательно:

сохранить упаковку;
сделать фотографии;
как можно скорее обратиться в Компанию.

10. Отмена заказа, возврат и возмещение

10.1. Общие правила

Отмена, возврат и возмещение осуществляются:

в соответствии с настоящими Условиями;
с учётом законодательства Израиля;
с учётом обязательных прав потребителя в его стране, если они применяются к конкретной покупке.

Настоящие Условия не уменьшают права, которые нельзя ограничить договором.

10.2. Дополнительная политика возврата в течение 30 дней

Помимо обязательных прав, предоставленных законодательством, Компания позволяет покупателю обратиться с просьбой о возврате напрямую приобретённой печатной книги в течение 30 календарных дней с даты её получения.

Возврат возможен при соблюдении условий, указанных ниже.

10.3. Возврат печатной книги надлежащего качества

Книга должна быть возвращена:

в новом состоянии;
без записей и пометок;
без разрывов;
без загрязнений;
без следов воды;
без существенных повреждений;
в состоянии, позволяющем повторную продажу.

Перед отправкой необходимо связаться с Компанией и получить инструкции.

Не следует самостоятельно отправлять книгу:

по адресу офиса в Израиле;
непосредственно в Lulu;
в типографию;
по другому несогласованному адресу.

Адрес и способ возврата будут сообщены после рассмотрения обращения.

Если возврат не связан с дефектом, ошибкой или нарушением со стороны Компании:

возвращается сумма, фактически уплаченная за книгу;
отдельно уплаченная первоначальная стоимость доставки не возвращается;
расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель;
дополнительная плата за отмену по добровольной 30-дневной политике Компании не взимается.

10.4. Повреждённая или неправильная книга

Если покупатель получил:

повреждённую книгу;
книгу с производственным браком;
другой товар;
неправильное количество экземпляров;
неполный заказ,

он должен обратиться в Компанию по адресу: info@migdalmedical.com

Желательно приложить:

номер заказа;
описание проблемы;
фотографии книги;
фотографии упаковки;
выбранный вариант решения.

В зависимости от обстоятельств Компания может предложить:

повторную отправку;
замену;
досылку недостающего товара;
полный или частичный возврат средств;
другое решение, предусмотренное законом.

Если проблема возникла по вине Компании, типографии или привлечённого исполнителя, покупатель не обязан оплачивать необходимые расходы на возврат дефектного товара.

10.5. Цифровые материалы и видео-лекции

Компания позволяет запросить полный возврат оплаты за отдельно приобретённую видео-лекцию или другой цифровой продукт в течение 30 календарных дней с даты покупки.

После подтверждения возврата:

право использования материала прекращается;
доступ может быть отключён;
покупатель обязан прекратить использование материала;
покупатель не вправе сохранять, передавать, публиковать или распространять его копии.

Компания вправе рассматривать случаи многократных покупок и возвратов, указывающих на возможное злоупотребление политикой возврата.

Это положение не ограничивает обязательные права покупателя.

10.6. Бонусная видео-лекция

Если видео-лекция предоставляется бесплатно в составе предложения с печатной книгой:

она не имеет самостоятельной возвратной стоимости;
при возврате основного продукта доступ к бонусу может быть прекращён;
отдельный возврат денежных средств только за бонус не производится.

10.7. Способы подачи заявления

Для отмены или возврата можно обратиться:

через специальную форму или ссылку «Отмена сделки», если она доступна на Сайте;
по адресу info@migdalmedical.com;
по телефону +972-73-7433134;
почтовым отправлением по адресу:
IMCK Global Ltd, Ha-Barzel 2, Tel Aviv, Israel.

В обращении следует указать:

имя покупателя;
адрес электронной почты;
номер заказа;
название продукта;
дату покупки;
причину обращения;
требуемое решение.

10.8. Возврат денежных средств

Возврат производится, как правило, на платёжное средство, использованное при покупке.

Срок фактического зачисления зависит от:

платёжного провайдера;
банка;
используемой карты;
страны покупателя.

Если платёж невозможно вернуть первоначальным способом, с покупателем может быть согласован другой законный способ возврата.

11. Заказы на внешних сайтах и маркетплейсах

11.1. Сайт может направлять пользователей:

на другой сайт Migdal Medical;
на Ozon;
на другой маркетплейс;
на сайт партнёра;
на внешнюю форму заказа или предзаказа.

11.2. До перехода Компания стремится понятно указать, что пользователь направляется на внешний ресурс.

11.3. Если покупка полностью оформлена и оплачена на внешнем сайте:

продавцом является лицо, указанное на соответствующей площадке;
платёж обрабатывает соответствующая площадка или её платёжный партнёр;
доставку выполняют продавец, маркетплейс или их подрядчики;
отмена и возврат регулируются правилами внешнего сайта.

11.4. Заявление об отмене или возврате такой покупки необходимо подавать:

через личный кабинет маркетплейса;
через службу поддержки внешнего сайта;
непосредственно продавцу, указанному в заказе и чеке.

11.5. Migdal Medical не контролирует оплату, доставку и возвраты заказов, полностью оформленных на внешней площадке.

11.6. Компания может помочь покупателю определить, куда следует обратиться, но не может заменить службу поддержки соответствующей площадки.

11.7. Переход по ссылке на внешний сайт не означает, что Компания гарантирует:

постоянную доступность ресурса;
наличие товара;
сохранение цены;
сроки доставки;
работу внешней платёжной системы.

12. Конфиденциальность

12.1. Обработка персональной информации регулируется Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

12.2. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящих Условий.

12.3. Покупка товара не требует обязательного согласия на получение рекламной рассылки.

12.4. Согласие на информационную и маркетинговую рассылку предоставляется отдельно и добровольно.

12.5. Пользователю не следует указывать медицинскую информацию:

в комментарии к заказу;
в обычной форме связи;
в платёжной форме,

если такая информация прямо не запрошена для рассмотрения отдельного медицинского обращения.

13. Внешние ресурсы

13.1. Сайт может содержать ссылки на внешние сайты, сервисы и материалы.

13.2. Наличие ссылки не обязательно означает:

рекомендацию;
одобрение;
юридическое партнёрство;
гарантию качества соответствующего ресурса.

13.3. Компания не контролирует:

доступность внешнего сайта;
его безопасность;
политику конфиденциальности;
содержание;
условия использования;
действия его владельца.

13.4. Использование внешнего ресурса регулируется правилами его владельца.

14. Доступность и техническая работа Сайта

14.1. Компания принимает разумные меры для поддержания работоспособности и безопасности Сайта.

14.2. Компания не гарантирует, что Сайт:

доступен непрерывно;
не содержит технических ошибок;
совместим с каждым устройством и браузером;
полностью защищён от внешнего вмешательства.

14.3. Работа Сайта может временно приостанавливаться для:

обслуживания;
обновления;
исправления ошибок;
повышения безопасности;
устранения технических проблем.

14.4. При технической ошибке во время платежа пользователь должен сначала проверить:

банковскую операцию;
электронную почту;
наличие подтверждения заказа,

и только затем повторять оплату.

15. Ответственность

15.1. Материалы и продукты должны использоваться в соответствии:

с их назначением;
с настоящими Условиями;
с инструкциями;
с применимым законодательством.

15.2. В пределах, разрешённых законом, Компания и лица, действующие от её имени, не несут ответственности за прямой, косвенный, последующий, специальный или иной ущерб, возникший в результате:

неправильного использования продукта;
использования продукта не по назначению;
передачи цифрового доступа другому лицу;
нарушения настоящих Условий;
использования внешнего сайта;
технической неисправности устройства пользователя;
отсутствия интернет-соединения;
действий банка, платёжной системы, перевозчика или другого третьего лица.

15.3. Компания не несёт ответственности за ущерб, возникший из-за того, что пользователь:

заменил медицинскую консультацию информацией Сайта;
самостоятельно начал или прекратил лечение;
изменил препарат или его дозировку без врача;
применил общую медицинскую информацию без учёта индивидуальной ситуации.

15.4. При наличии дефекта, несоответствия, недоставки или другого нарушения со стороны Компании её ответственность определяется настоящими Условиями и применимым законодательством.

15.5. Ничто в настоящем разделе не освобождает Компанию от ответственности, которую нельзя исключить или ограничить законом.

16. Ответственность за запрещённое использование

16.1. Пользователь, нарушивший настоящие Условия или законодательство и непосредственно причинивший Компании ущерб, может нести ответственность за такой ущерб в соответствии с применимым законодательством.

16.2. Настоящий раздел не применяется к:

обычному добросовестному использованию Сайта;
подаче жалобы;
реализации прав потребителя;
обращению в государственный орган или суд.

17. Изменение Условий

17.1. Компания вправе изменять настоящие Условия в связи с:

изменением работы Сайта;
добавлением новых товаров;
подключением новых платёжных систем;
изменением способов печати и доставки;
подключением новых маркетплейсов;
изменением технологии;
изменением законодательства.

17.2. Обновлённая версия публикуется на Сайте.

17.3. Дата последнего обновления указывается в начале страницы.

17.4. Изменения не должны ухудшать права покупателя по уже подтверждённому заказу, кроме случаев, когда изменение требуется законодательством.

18. Применимое право и разрешение споров

18.1. К использованию Сайта, прямым заказам на migdalmedical.com и настоящим Условиям применяется законодательство Государства Израиль.

18.2. Обязательные права потребителя, установленные применимым законодательством его страны и не допускающие договорного ограничения, сохраняются.

18.3. Спор рассматривается компетентным судом в соответствии с применимыми правилами подсудности.

18.4. До обращения в суд рекомендуется связаться с Компанией и предоставить разумное время для рассмотрения вопроса.

19. Заключительные положения

19.1. Если отдельное положение настоящих Условий будет признано незаконным, недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу.

19.2. Неиспользование Компанией своего права в конкретном случае не означает постоянного отказа от этого права.

19.3. При противоречии настоящих Условий обязательной норме закона применяется норма закона.

19.4. Если для конкретного товара или предложения опубликованы специальные условия, они применяются к такому товару или предложению, если не уменьшают обязательные права потребителя.

20. Контактная информация

По вопросам использования Сайта, оформления заказа, оплаты, доставки, отмены или возврата можно обратиться:

Migdal Medical / IMCK Global Ltd
Регистрационный номер: 514895291
Адрес: Ha-Barzel 2, Tel Aviv, Israel
Электронная почта: info@migdalmedical.com
Телефон: +972-73-7433134